“Înainte de implementarea urbaniqe fiecare zi era o aventură. În timp ce conduceam, nu aveam cum să notificăm clientul că ne apropiem de el. De multe ori, ne confruntam cu clienți nervoși deoarece întârziasem, sau pur și simplu nu îi găseam acasă când ajungeam, și fie așteptam fie ne duceam la următoarea livrare și ne întorceam. De când cu urbaniqe, clienții ne așteaptă cu zâmbetul pe buze, deoarece aplicația le trimite un SMS automat prin care îi anunță că suntem aproape, și le dă un timp estimativ de sosire. Curieratul nu a fost niciodată atât de simplu cum e acum!”- Adrian, curier 

Adrian lucrează la o firmă locală de livrare a coletelor din Cluj. De obicei, ridică mărfuri din depozite si magazine locale, și le transportă la domiciliul clientului. Compania deține 10 mașini în flotă, iar șoferii le folosesc prin rotație. Ceea ce aveau nevoie să îmbunătățească era evident. Clienții erau extrem de nemulțumiți de serviciile de curierat, nu aveau idee de localizarea livratorului, decât cu câteva minute înainte ca acesta să ajungă, ceea ce cauza stres pentru client și presiune pentru șofer. Competiția in acest domeniu fiind mare, angajatorul lui Adrian, și-a dat seama că este necesar să îmbunătățească satisfacția clientului într-un mod cât mai smart. Nu și-ar permite să cumpere o soluție de lux fără a crește prețurile. Iar asta nu era o opțiune, procedând așa, nu mai aveau cum să țină pasul cu marile companii internaționale. 

Superiorul lui Adrian a cercetat problema în amănunt, și astfel, a dat peste urbaniqe. Serviciul care-i oferă nu doar o soluție premium de management al flotei, la un super preț, dar îi oferă și opțiunea de a cumpăra opțiunea de management al livrărilor, opțiunea ce îi calculează în mod dinamic rutele și informațiile dinamice pentru clienți. A fost un mare pas înainte atât pentru Adrian cât și pentru compania în care lucrează. 

Acum se diferențiază cu ușurință de concurență, clienții sunt fericiți iar nivelul de stres zilnic al șoferului, este mult redus.